НТВ плюс изменить подписку по номеру договора

НТВ плюс — личный кабинет
Значимый российский оператор спутникового ТВ вещает для жителей страны более 20 лет. Это первооткрыватель в плане платного телевидения и каналов собственной разработки. Особый интерес вызывают настройки спортивной тематики.
Компания постоянно развивается и предлагает своим абонентам усовершенствованное качество вещания и высокий уровень обслуживания.
Эфир регулярно обновляется и заполняется новыми программами на любой вкус. В перечне предлагаемых пакетов от провайдера можно найти каналы на любую тему и для любой возрастной категории граждан.
На сайте размещены предложения от компании, условия сотрудничества, цены и возможности приобретения оборудования для показа НТВ+.
Страница сайта ntvplus.ru
Достаточно информативный сайт позволит найти ответ на любой вопрос. Здесь размещена информация для частных лиц, юридических компаний, партнеров.
В любой момент можно посмотреть возможности подключения и оставить заявку. С сайта есть выход на персональную (личную) страничку.Это отдельный сервис, который намного упрощает взаимодействие с компанией, и экономит время клиентам.
В статье мы сделаем обзор кабинета (Личного), и узнаем что может клиент получить от регистрации на данном сервисе.

Описание основной страницы

Войти в свой кабинет можно, нажав на зеленую кнопку с надписью Личный кабинет. Она расположена в правом верхнем углу основной страницы сайта.
Страница авторизации Личного кабинета
На сервисе могут работать не только частные лица, но и юридические компании. Для того, чтобы получить доступ к финансовым операциям, необходимо пройти авторизацию. О ней мы расскажем позже.
С кабинета есть выход на сайт, что тоже довольно удобно. Войдя на свою страницу для абонентов открываются данные по основным предложениям НТВ плюс, тарифным планам и трансляциям.
Личный кабинет абонента НТВ плюс
В верхней части экрана размещена информация, которая доступна и на сайте — это предложения для физических лиц, компаний, партнеров.
Можно найти сведения о самой компании и этапах ее становления. В правом верхнем углу располагается кнопка с указанием региона, нажав на которую можно без труда обозначить доступность вещания НТВ в вашем городе или районе.

Стоит отметить и возможные способы общения с представителями НТВ плюс через социальные сети. Это Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер.

Немного ниже расположены основные номера телефонов компании, по которым можно звонить круглосуточно.
Есть стационарный московский номер и прямая бесплатная выделенная линия — 8-800-5556789. Помимо обычных способов связи есть еще дополнительные возможности.
К ним относится:

• онлайн-звонок через VIBER или WHATSAPP;
• скайп;
• программа Телеграмм.

Перед тем, как задавать сотрудникам оператора вопросы, стоит ознакомиться с уже готовыми ответами в рубрике «Есть вопрос?».
Возможно ответ уже известен и вам нет необходимости тратить на ожидание оператора или специалиста свое время. Кликните по вопросу и посмотрите полученные ответы. Возможно среди них найдется и ваш.
Ответы на вопросы
Ниже размещена информация о подключении, каналах и тарифах, телепрограммах и трансляциях, возможностях дополнительных опций.
Нажав на настройки своего кабинета, система выдаст возможные функции персонального кабинета.
В частности:

• финансовые оплаты;
• настройка данных;
• инструкции по оборудованию;
• информация по карте доступа;
• бланки документов, которые могут пригодиться для дальнейшей работы с НТВ плюс;
• специальные предложения для абонентов;
• подключение СМС-оповещений;
• гарантии и условия;
• рубрика вопросов и ответов.

Важно! Необходимо помнить, что финансовые операции будут доступны только клиенту, прошедшему авторизацию в своем кабинете или на сайте.

На основной странице своего кабинета будет доступна опция пополнения счета.
Нажмите на кнопку пополнения и система переведет вас на доступные способы зачисления денег на лицевой счет.
Пополнение баланса
Персональный кабинет позволит изменить подписку, проверить баланс, получить выписку о состоянии счета.
Здесь вы всегда можете воспользоваться опцией обещанного платежа в случае финансовых затруднений.

Регистрация

Для того, чтобы получить доступ ко всем возможностям персональной странички, необходимо пройти регистрацию.
Для этого зайдите на основную страницу сайта и в правом верхнем углу экрана нажмите на кнопку с личным кабинетом. Перед вами откроется страница регистрации, которая потребует ввести адрес электронной почты и придумать пароль для входа.
Перед тем, как начинать процесс регистрации, удостоверьтесь в возможностях подключения НТВ плюс относительно вашего региона. В верхнем правом углу на экране сайте откройте вкладку «ваш регион» и посмотрите входит ли ваш населенный пункт в данный перечень.
Если вы заметили его в списке, то смело можно регистрироваться и подключаться к услугам компании.
Регистрация персонального кабинета
Если у вас уже есть данные для входа, то введите их и начинайте работу в своем кабинете. Если же вы только проходите процесс регистрации, то нажмите на кнопку «зарегистрироваться».
Система переведет вас на другую страницу, где запросит от вас:

• адрес электронной почты;
• имя на сайте;
• пароль с дополнительным подтверждением.

Если есть желание получать рекламу от компании, то поставьте галочку согласия. Остается только разгадать и подтвердить свои действия.
Анкета регистрации нового клиента

Стоит знать! Вход в сервис Личного кабинета возможен через социальные сети.

После входа на персональную страницу своего кабинета, необходимо авторизоваться, иначе к финансовым и другим возможностям кабинета у вас не будет доступа.
Для процесса потребуется номер договора, заключенного с НТВ плюс на оказание услуг, либо номер карты. Ниже поставьте свою фамилию, которая зарегистрирована в документах и нажмите на добавление договора.
Авторизация в личном кабинете

Все! Процесс завершен, и перед вами открыты все доступные возможности и опции Личного кабинета.

Оплата услуг

Наиболее распространенный вопрос, который интересует клиентов компании. Какими способами можно оплачивать услуги НТВ плюс?
В личном кабинете есть возможность осуществлять финансовые операции по пополнению своего счета, оплате отдельных видов услуг и пакетных предложений, запросу выписок за определенный период.
Для начала необходимо просмотреть информацию об оказываемых провайдером услугах и обозначить его стоимость. Вторым шагом будет пополнение своего баланса, затем — оплата.
Для того, чтобы счет был не нулевым и можно было воспользоваться понравившейся программой, откроем вкладку оплаты в Личном кабинете.
Возможные способы оплаты
Так как оператор работает на рынке оказания услуг достаточно давно, то и возможные варианты оплаты своих услуг предусмотрены практически все.
Можно оплачивать с помощью банковской карты, электронных кошельков или платежных систем. Есть возможность оплаты со счета мобильного телефона.

Важно! Обращайте внимание на комиссионные отчисления, которые могут быть сняты за перевод и выбирайте наиболее выгодный способ перечисления.

Помимо онлайн оплаты, компания НТВ плюс предоставляет своим абонентам вносить деньги другими способами. В зависимости от выбранного способа будет зависеть сумма перевода и комиссии.
Провайдер сразу разделил возможные варианты на способы с 0% комиссионных и на способы с дополнительной платой за перечисления.
Другие способы оплаты
Мы рассмотрим только возможности перевода через интернет.
Чтобы не платить лишних денег за перевод, можно воспользоваться услугами таких банков:

• ВТБ24;
• УРАЛСИБ;
• Промсвязьбанк;
• Сбербанк;
• Росбанк;
• Газпромбанк.

С небольшой комиссией можно воспользоваться банкингом Возрождения и ФИНАРС банка.
Согласитесь, что возможностей пополнения баланса своего лицевого счета провайдер предлагает немало.
Причем большинство из них проводится без начисления дополнительных процентов за перевод.

Обещанный платеж

Провайдер НТВ плюс всегда идет на встречу своим клиентам. Так, в случае финансовых трудностей, он позволяет воспользоваться отсрочкой платежа на определенный срок.
Эта услуга называется доверительным или обещанным платежом. Данную опцию можно активировать на странице Личного кабинета, открыв соответствующую вкладку.
Условия получения обещанного платежа:

1. Услугу необходимо активировать за 5 дней до наступления следующего месяца просмотра каналов, или после запуска в течение 5 дней.
2. Лицевой счет должен быть с положительным балансом.
3. Должно быть обязательное подтверждение возврата финансовых средств на сумму, не меньше суммы заказа.
4. Абоненту будет открыт доступ к тем каналам, которые будут зафиксированы в момент оформления обещанного платежа.

Чтобы избежать недоразумений, необходимо проверить подписки заранее:

• Списание сумм будет проводиться в срок до 5 дней после подтверждения заказа.
• Стоимость оказанных услуг будет равноценна стоимости заказа.
• В случае невозврата денег на лицевой счет, трансляция каналов будет приостановлена.
• Подтверждение платежа гарантирует возврат денег от клиента.

Более подробные условия будут описаны оператором конкретно при заявке на услугу доверительного платежа.
Перед тем, как давать свое согласие на опцию, рекомендуем внимательно почитать условия компании. Это поможет избежать непредвиденных ситуаций.

SMS-информ

Еще одна услуга, которую предлагает НТВ ПЛЮС своим абонентам. Это удобная опция будет оповещать о проведенных операциях и предстоящих.
В частности:

• поступление денег на лицевой счет;
• операции с суммами списания финансов за оказанные услуги;
• необходимость пополнения лицевого счета;
• предстоящие оплаты за оказываемые услуги;
• замена карт;
• изменения в тарифных планах и параметрах;
• новые предложения от НТВ плюс;
• новые сервисы компании.

Стоимость подключения данной опции на сегодняшний день составляет 10 рублей за месяц.

Важно! Компания предоставляет своим абонентам возможность использования СМС-Информ в первый месяц — БЕСПЛАТНО!

Услуга доступна в разделе Персонального кабинета — изменение подписок.

Подключение пакетов

В личном кабинете возможно самостоятельно менять действующие пакеты и подключаться к новым. Откройте вкладку каналов и тарифов и выберите актуальные пакеты.
Подключение пакетов
Из предложенного программой списка найдите для себя подходящий набор каналов и отметьте его.
Выбор пакетов
Нажав на кнопку «показать», программа выдаст список всех каналов, которые включены в данный пакет.
Если предложение вас устраивает, то подтвердите свои действия, нажав на кнопку подключения.
Окно с выбранным пакетом и стоимостью абонентской платы будет располагаться внизу экрана.
Подтверждение подключения пакета ТВ каналов
Обращайте внимание на значки с вопросами. Они помогают посетителям разобраться в проведение операции.

Важно знать! Оплата за услуги НТВ плюс всегда должны быть оплачены не позднее 24-25 числа текущего месяца. В случае неоплаты в указанные сроки (не позже 5 дней до окончания месяца) компания вправе приостановить вещание.

Акции

НТВ ПЛЮС имеет огромный опыт работы как с частными, таки и с юридическими лицами.
Благодаря своему статусу и постоянному движению вперед, компания ежемесячно запускает новые проекты и проводит различные мероприятия.
На сегодняшний день компанией запущено несколько весьма весомых акций.
Одна из них — это БЕСПЛАТНЫЙ просмотр в течение двух месяцев ОнлайнТВ. Запуск предложения начался 1 февраля этого года.
Чтобы принять участие в акции необходимо:

• заключить соглашение с провайдером на абонентское обслуживание;
• иметь подписку на один из пакетов базового или экономного;
• установить на мобильном гаджете приложение для показа программ НТВ плюс, пройти регистрацию;
• в Личном кабинете подключиться к услуге ОнлайнТВ.

После выполнения данных условий, пройдет автоматическое подключение, и откроется возможность бесплатного просмотра на 2 месяца.
После завершения акции — стоимость ежемесячной абонентской платы за услугу будет рассчитываться по цене 199р.
Акция для абонентов НТВ ПЛЮС
Еще одно выгодное предложение для абонентов — это получение базового пакета вещания по цене 100 рублей в месяц.
Если учитывать, что ежемесячная абонентская плата за данную услугу составляет 149 рублей на сегодняшний день, то это весьма заманчиво.
Для этого необходимо подключиться к пакету и оплатить годовую стоимость из расчета 1200 рублей.
Как действовать:

• подписать договор на абонентское обслуживание;
• подписаться на пакет, в который входит Базовый (Запад);
• внести на свой лицевой счет деньги, не менее указанной суммы (1200) за основной пакет + стоимость дополнительного;
• подтвердить свое желание участвовать в акции в Личном кабинете.

Важно! Базовый пакет будет основным, а в дополнении могут быть другие пакеты. Поэтому стоит рассчитывать на ту сумму, которая указана при подписке обоих пакетов.

Базовый пакет включает в себя достаточное количество каналов, рассчитанную на разную зрительскую аудиторию. В пакете — 190 каналов, из них 18 вещают в формате HD.
Акция по базовому пакету
Еще хочется остановиться на акции по приобретению оборудования для трансляции каналов НТВ плюс в рассрочку. Это тоже заманчивое предложение от компании.
Не у всех есть возможность купить дорогостоящее оборудование и наслаждаться просмотром.
Провайдер разработал для ценителей качественной трансляции акцию рассрочки. Она разделена на два варианта: на 20 мес. и на 15. Более подробную информацию по участию в данной акции можно найти на сайте.
При заинтересованности необходимо связаться с компанией любым удобным способом и оформить договор на абонентское обслуживание.
Акция по рассрочке за оборудование и просмотр каналов
И это еще не все специальные предложения для клиентов. Стоит отметить, что акции постоянно обновляются. Следите за новостями оператора.

Как стать абонентом НТВ плюс?

Чтобы иметь доступ к транслируемым каналам НТВ плюс, необходимо пройти три шага:

• проверить возможности приема трансляций в регионе проживания;
• приобрести оборудование для приема сигналов и установить его;
• заключить договор и активировать полученную карту.

Чтобы узнать входит ли ваш район проживания в охвачиваемую оператором зону вещания, необходимо на сайте посмотреть карту регионов.
Нажмите на вкладку «ваш регион» и найдите там свой населенный пункт.
Проверка зоны охвата
Если вы нашли свой район в списке, то можно переходить к следующему шагу — покупка оборудования. Это основной момент, от которого будет зависеть количество и качество принимаемых сигналов.
Оператор советует выбирать оборудование на сайте. В случае вопросов или сомнений, менеджеры НТВ плюс помогут определиться с выбором и подскажут наиболее подходящие для вас варианты.
Откройте раздел подключений и выберите вкладку с оборудованием.
Оператор предлагает два варианта приобретения — быстрый заказ и детальный.
При первом варианте, вы оставляете заявку на сайте и с вами в короткие сроки связываются работники НТВ плюс для доставки. А второй вариант предполагает не только доставку, но и установку.

Важно! На сайте оборудование доступно в рассрочку.

Ознакомьтесь с предлагаемыми компанией пакетами и остановите свой выбор на некоторых из них. Не стоит торопиться с выбором, так как сменить набор каналов в личном кабинете или приостановить вещание выбранного пакета всегда можно.
Оставьте на сайте заявку на подключение и ждите звонка от сотрудника НТВ плюс.
Заявка на подключение на сайте
Провайдер предлагает несколько вариантов приставок. Все зависит от потребностей клиента и его финансовых возможностей.
Останется только заключить договор с оператором и наслаждаться просмотром.

Как отключить услугу?

Чтобы отказаться от приема выбранного пакета каналов, необходимо зайти в свой личный кабинет и открыть вкладку настроек.
Выбрать активную подписку и нажать на соответствующую кнопку.
По договору с компанией НТВ ПЛЮС, вносить изменения в выбранные пакетные предложения можно за пять дней до начала следующего месяца трансляции.
Это касается и приостановки вещания. Бывают ситуации, когда человеку необходимо срочно уехать в командировку или незапланированный отпуск.
Чтобы не платить деньги в этот период, можно на время заблокировать услуги.
По условиям провайдера минимальный срок приостановки — 30 календарных дней, максимальный — 6 месяцев.

Пакетные предложения

В Личном кабинете есть возможность подключения к новым пакетам и специальным предложениям от НТВ+.
Вы можете воспользоваться стандартным выбором предлагаемых услуг, а можете принять участие в акции и получить опции на выгодных условиях.
Особые предложения касаются новых абонентов. Для них у провайдера есть достаточно выгодных возможностей выбора и подключения к вещанию.
Для просмотра доступных пакетов, их подключения и оплаты, необходимо зайти в личный кабинет и провести самостоятельную настройку каналов.
В разделе настроек есть вся необходимая информация по правильной работе. Почитайте размещенные инструкции и приступайте к выбору пакетов.
Все доступные пакеты находятся в разделе каналов и тарифов. Откройте его и изучайте.
Выбор пакетных предложений
На сегодня у оператора НТВ плюс достаточно большой выбор. Все транслируемые каналы разделены на:

• актуальные;
• онлайн;
• архивные;
• спутниковый интернет.

В левой части экрана будут располагаться специальные предложения с возможностью получения бонусов и скидок.
Страница выбора пакетов НТВ плюс
Чтобы не тратить время на поиск, используйте значки с вопросиками. Они подскажут как правильно действовать.
На сегодня компания предлагает:

• базовый пакет, состоящий из 190 каналов;
• экономный — 70;
• детский — 15;
• познавательный — 17;
• кино-плюс — 19;
• суперспорт — 11;
• музыкальный — 12;
• ночной — 4;
• развлекательный — 11;
• Эгоист ТВ — 2;
• Настрой кино — 4;
• Amedia Premium HD — 3;
• Наш Футбол — 2;
• Другие пакеты.

Пакетное предложение по спортивной теме
Здесь же размещены предлагаемые услуги, к которым можно подключиться:

• SMS-ИНФОРМ;
• Мультискрин Спорт;
• Интерактивное ТВ;
• Онлайн-ТВ.

НТВ плюс предлагает своим клиентам воспользоваться доступной опцией — подключение программы «Все включено».
Это возможность приобретение оборудования с рассрочкой платежа.
Он будет доступен, если оформить подписку на соответствующий пакет по цене 549 руб. или по 999. Вмещает в себя 241 и 279 каналов соответственно.
В личном кабинете можно открыть любую телепередачу и посмотреть в какой пакет она включена. Есть возможность просмотра телепрограммы.

Вопросы и ответы

Используйте раздел с вопросами. Он поможет найти ответы на интересующие вас вопросы. Он находится в разделе «О сайте».
Рубрика с вопросами и ответами
Не тратьте свое время на звонки и письма, возможно ответ на ваш вопрос уже есть в данном разделе.
Посмотрите наиболее часто встречающиеся вопросы и почитайте ответы на них.

Обратная связь

Связаться с представителями компании и оперативно решить возникшую проблему можно несколькими способами. Один из них — это отправка сообщения. Откройте раздел «О сайте» и найдите пункт обратной связи.
Перед вами откроется форма письменного обращения в компанию. Заполните все требуемые графы и опишите суть проблемы, указав тему.
Отправка письма из личного кабинета
Нажмите на кнопку отправки и ждите ответного сообщения на указанный адрес электронной почты.
Если необходимо срочно связаться с оператором, то в верхнем меню экрана откройте раздел «О компании».
Вам откроется информация с новостями НТВ плюс, координатами, контактными данными, банковскими реквизитами.
Выберите нужный пункт и кликните по нему. Система выдаст вам варианты телефонных номеров, адреса и контакты отдельных служб.
Контактная информация
Вы можете напрямую связаться с представителями служб, чтобы оперативно получить информацию по интересующему вас вопросу и решить проблему.

Стоит помнить, что есть возможность присоединиться к работающим группам в социальных сетях.

Нажмите на значок нужной сети и нажмите на кнопку присоединения.
Здесь вы сможете задавать вопросы и вести прямой диалог с представителями компании или с постоянными абонентами НТВ плюс.
Покажем на примере группы в Одноклассниках.
Группа НТВ плюс в Одноклассниках
Выбрать себе по душе набор каналов у оператора НТВ плюс можно. Достаточно неплохой перечень предоставляемых услуг и пакетных предложений.
Сервис Личного кабинета позволяет абонентам самостоятельно принимать решения и осуществлять их, не тратя время на звонки и посещение офиса компании.

Нтв плюс Vkontakte	Нтв плюс на Facebook
Нтв плюс в Twitter	Нтв плюс в Одноклассниках

Скачать приложение нтв плюс на android
Скачать приложение нтв плюс на iPhone

Контакты

Официальный сайт: ntvplus.ru
Горячая линия:

• 8 800 222 93 21 ( по Москве).
• 8 800 555 67 89 (по России).

Подключить дополнительные пакеты возможно с текущего или следующего месяца через «Личный кабинет» на сайте Телекомпании, либо воспользовавшись мобильным приложением «Личный кабинет НТВ‑ПЛЮС». А также позвонив в Телекомпанию по телефону 8 (800) 555–67–89.

Обращаем внимание, что при подключении дополнительных пакетов с текущего месяца оплата за подключаемые пакеты списывается со счета договора за полный календарный месяц вне зависимости от даты подключения.

По условиям договора отключить дополнительные пакеты возможно со следующего периода просмотра, т.е. с 1‑го числа месяца. При этом для внесения изменений в базу данных НТВ‑ПЛЮС необходимо не менее чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра самостоятельно изменить вариант подписки через «Личный кабинет» на сайте Телекомпании, либо воспользовавшись мобильным приложением «Личный кабинет НТВ‑ПЛЮС».

Воспользуйтесь функцией «Изменить подписку» на главной странице Личного кабинета. При этом обращайте внимание, с какого месяца вы хотите внести изменения – вам будет предоставлен выбор, сделать это с текущего месяца или со следующего.

Абонент вправе расторгнуть договор, предоставив НТВ‑ПЛЮС с копией своего паспорта письменное заявление о расторжении договора не позднее пяти (5) рабочих дней до окончания текущего календарного месяца. В этом случае договор считается расторгнутым после окончания текущего календарного месяца. В случае предоставления заявления позднее (5) рабочих дней до окончания текущего календарного месяца договор считается расторгнутым после окончания следующего календарного месяца.

При расторжении договора неизрасходованные денежные средства возвращаются абоненту на основании оригинала его письменного заявления после возврата карточки или уплаты штрафа за ее утрату в размере 550 (пятьсот пятьдесят) рублей.

Вернуть карточку можно любым удобным способом:
— направив по почте на адрес: 117545, г.Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр.1, секция 10, Дирекция абонентского обслуживания ООО «НТВ‑ПЛЮС»;
— либо предоставить самостоятельно в ближайший офис НТВ‑ПЛЮС.

Остаток денежных средств со счета расторгаемого договора можно:
— перевести на счет другого Вашего договора;
— перечислить на Ваш счет в банке. В данном случае в заявление необходимо указать полные банковские реквизиты: наименование банка получателя, ИНН, БИК, корреспондентский счет и расчетный счет банка + лицевой счет и Ф.И.О. абонента.

Возможные неисправности:

— Сбой ТВ‑приставки (или ТВ‑модуля);
— Не прописаны права просмотра на карту доступа;
— Отсутствует оплата на текущий месяц
— Карта доступа относится к другому абонентскому договору, услуги по которому приостановлены.

ТВ‑приставка

Отключите ТВ‑приставку из сети, выньте карту доступа, затем включите ТВ‑приставку на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал»), вставьте карту доступа и оставьте оборудование включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

ТВ‑модуль

Отключите телевизор из сети, выньте карту доступа с модулем, затем через 1 минуту вставьте обратно, включите телевизор на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал») и оставьте включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

Если вещание не возобновится, попробуйте произвести сброс ТВ‑модуля на заводские установки. Для этого войдите в МЕНЮ телевизора в раздел, который может называться «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс». Точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору. Затем выберите строку «НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. В новом окне выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. Подтвердите сброс на заводские установки. Затем выключите и снова включите телевизор.

Если это не поможет, то перенастройте ваш телевизор. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на каналы НТВ‑ПЛЮС можно ознакомиться на сайте Телекомпании в разделе «Настройка каналов».